রেফারেন্স

koww-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন koww-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
koww koww-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে, আমাদের সার্ভারে কার্ড বা পিন সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে মুছে দেওয়া হয় — অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন — লবি অ্যাক্সেস তাতে বন্ধ হয় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ। জটিল অনুরোধের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে দেওয়া বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে নাম, যোগাযোগ তথ্য ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করুন — কোনো অপেক্ষা নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ তথ্য রপ্তানি বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। তবে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে লবি অ্যাক্সেস বন্ধ হয় না, শুধু পুনরায় লগইন করতে হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন নীতি দেখানো হবে।